En Saison estivale, la ville de Magog est très achalandée.

Voici quelques informations importantes à savoir :

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- Planifiez d'arriver 1h à l'avance sur le site. Cela vous donnera le temps de vous stationner, de marcher jusqu'au kiosque, entre 5-15 minutes de marche dépendamment de votre stationnement.

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- Soyez 30 minutes à l'avance, au kiosque. Par respect pour nos gens à bord, nous partirons à l'heure exacte. Il n'y aura donc aucun remboursement si vous n'êtes pas là. Vous aurez la possibilité d'acheter d'autres billets, s'il y a de la place sur une autre croisière.

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- Si jamais, il y a une modification à votre heure d'embarquement, nous vous contacterons par téléphone.

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- Notez qu’il y a un minimum d’inscription par croisière afin que la croisière soit confirmée. Si le minimum n’est pas atteint, la croisière pourra être déplacée ou annulée.

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- Par mesure de sécurité, nous ne naviguerons pas lors de mauvaise température ou si le lac est trop agité. Dans un tel cas, vous serez avisé et nous vous offrirons un échange ou un remboursement. Si vous n'avez pas été avisé, c'est que la croisière est maintenue.

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- Aucun remboursement suite à une réservation. Peut importe la raison.

 

- Les clients seront remboursés intégralement seulement en cas d'annulation de l'opérateur due à de mauvaises conditions météo ou d'autres circonstances imprévisibles. En aucun cas un client ne s’étant pas présenté ne sera remboursé.